值班经理 [ 投诉职位 ]

营口金洋酒店管理有限公司查看地图

薪水:面议

面试通知早知道

关注麟越网微信

接收企业发给你的面试通知

基本信息

工作地点：营口市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~35岁
要求学历：大专
招聘人数：20人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：

1、协助总经理处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的宾客投诉。

2、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的情况，并及时将结果传达至有关部门。

3、加强酒店的安全管理工作，每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所，并对这些场所的消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果。

4、做好交接班工作，值班经理记录本每日须交大堂副理处，当值时通知大堂副理本人所处的方位，以便其及时请示、汇报工作。

5、详细阅读记录本，对前班记录本上批示之事项及时请相关部门主管签知，并追踪、督促落实情况，且详细记录追踪处理结果。

6、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在考虑酒店的利益得到保护的同时，也要适当考虑到客人所提出的要求。

工资标准：2200－2700元

企业介绍

金洋连锁酒店是辽宁省地方经济型连锁酒店的品牌，致力于打造中国中小城市连锁品牌。2011年11月中旬辽宁省营口市大石桥市金洋连锁酒店哈大南路店和辽宁省营口市老边区金洋连锁酒店洗衣厂盛大开业，现有八家金洋连锁酒店和一家洗衣厂。我们用贴心的服务为您带来似家般亲切与温暖，让您获得“安全、舒适、简约、健康”的享受，并成为您心目中的。